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Quem guia a missão

Olá, sou a Sylvia.

São mais de 20 anos de carreira em tecnologia, sistemas e plataformas, atuando e estruturando operações de Customer Success no Brasil, na América Latina, nos Estados Unidos e na Europa.

Minha trajetória é fundamentada na prática: liderando times, impulsionando retenção e expansão de receita, tomando decisões difíceis em ambientes complexos.

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Quem já orbitou com a Sylvia

Depoimentos de quem decolou

Lilian Nascimento
Sr Customer Success Analyst
Passando aqui pra te agradecer o treinamento que você deu pra gente focado em Sucesso do Cliente. Com esse treinamento tudo fez muito mais sentido, tudo ficou muito mais claro. A gente conseguiu pegar vários insights legais e trazer pra nossa realidade. Trouxemos dicas pro time de automações, incluindo o risco de churn, e várias outras coisas bacanas. Eu estou muito contente e indico de olhos fechados esse curso. Só tenho realmente a agradecer"
Diana Chang
Head of Customer Success
"Eu não venho da área de CS, então para mim tudo foi muito novo no começo. A Syl conseguiu me dar a base de CS e me explicou sobre todas as terminologias e métricas, conseguimos até falar um pouco sobre metas e bônus. Eu super recomendo. Além da Syl ser super simpática, ela sempre dá boas dicas! Agradeço demais."
Anny Teófilo
Analista
"Queria muito agradecer pela mentoria. Não posso estar mais feliz! Graças a ela (Sylvia) eu consegui me recolocar no mercado e consigo atuar no meu dia a dia como CS. Nāo tenho palavras para agradecer todo o carinho e suporte. Já estou ansiosa para a próxima. Muito obrigada e continue com este trabalho maravilhoso que você tem de orientar quem precisa."
Isabely Alves
Customer Success & Community Manager
“Eu estou super feliz, acabei de sair da mentoria com a Syl. Eu recebi dicas super valiosas pra aplicar na área de Sucesso do Cliente e para melhorar a experiência dele com o produto e o serviço oferecido pela minha empresa. Fica a dica pra quem ainda não fez a mentoria."
Lucas Oliveira
Head of Customer Success
"Nós superamos as expectativas com os resultados. A gente tem alcançado resultados muito expressivos em número de carteira de clientes, expansão da área, novos colaboradores, playbooks e atividades. A gente pôde ter essa visão muito mais estratégica com a expertise desses vários anos de atuação que a Sylvia tem no mercado. Eu comecei aqui na empresa como estagiário e alcancei um cargo de confiança em CS."
Diário de bordo

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